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Asistencia al Cliente
Preguntas Frecuentes sobre Pedidos
En esta sección usted encontrará información para orientarlo en los aspectos principales sobre su pedido. Los temas tratados son:
Cómo hacer un Pedido
Usted puede realizar su pedido a través de este sitio en la sección
«Catálogo». Si desea ayuda de cómo realizar su pedido a través de este sitio web, por favor vaya a la sección
«Cómo Hacer un Pedido». Para eso haga click
aquí.
Si desea hacer su pedido en forma tradicional, puede contactarnos al siguiente teléfono donde lo atenderemos personalmente para tomar su pedido:
Teléfono y Fax:
(01644)413-86-39
En los horarios de:
Lunes a Sábado de 6:30 A.M. a 7:00 P.M.
Domingo: de 9:00 A.M. a 2:00 P.M.
Cantidad mínima
para hacer un Pedido en Internet
Para realizar un pedido a través de Internet es necesario
que el importe total sea igual o superior a MX$100.00. Es decir,
la combinación de productos que desee incluir en su pedido
deben sumar cómo mínimo un importe final de MX$100.00
ó más.
Tiempos de Entrega
Para los pedidos recibidos de Lunes a Viernes. Los pedidos que se reciben antes de la
2:00 P.M. se envían ese mismo día en la tarde. Los pedidos que se reciben después de la
2:00 P.M. se envían hasta el siguiente día en la mañana.
Para los pedidos recibidos los Sábados y Domingos se enviarán el siguiente Lunes por la mañana.
Ningún pedido será surtido y enviado a menos que se haya recibido su confirmación de depósito en nuestra cuenta bancaria.
Empaque de Productos
Todos los pedidos se empaquetan en forma segura para protegerlos de manejo normal de paquetería delicada, y no tiene un costo adicional para usted. Sin embargo, si lo desea puede solicitar en su pedido nuestras
Cajas de Cartón Mozas especiales para sus Coyotas Mozas, las cuales vienen en capacidad de 20, 30 y 50 Coyotas de tamaño normal (13 cms.), para ver los precios de estas cajas consulte la lista de productos.
Envíos y Pago de Paquetería
Todos los pedidos se envían por Paquetería y Mensajería en
Movimiento o por Autobuses TUFESA si es la entrega en ciudades cercanas a Cd. Obregón, Sonora.
El costo del envío depende de la alternativa de envío y del lugar de destino a donde se tiene que enviar. Además el costo
debe ser cubierto por el Cliente en el momento de recibir el Pedido. Por lo que en Total de su Pedido no incluye los costos de envío.
Si usted desea que se le envíe el pedido por una empresa diferente a las mencionadas anteriormente, indíquenoslo en su pedido.
Forma de Pago y Depósitos
Cuando usted hace un pedido y nos lo envía a través de la forma de pedido, automáticamente y en forma inmediata le llega a su email la confirmación del pedido y los datos adicionales sobre su producto con la información
de cómo y dónde hacer su depósito para cubrir el total del pedido realizado.
Recuerde que nosotros no procesamos ningún pedido hasta que usted nos envía
una copia de la ficha de depósito o nos los confirma a través del formulario en este mismo sitio.
El depósito debe hacerlo por el total de su pedido en la siguiente cuenta bancaria:
Banco: HSBC
Número de Cuenta: 403-4697565
Sucursal: Cd. Obregón, Sonora,
México
A nombre de: José Francisco Mozas Isiordia
Para enviarnos copia de la ficha de depósito por fax recuerde incluir su número de pedido que le llegó por email:
Teléfono y Fax:
(01644)413-86-39
En los horarios de:
Lunes a Sábado de 6:30 A.M. a 7:00 P.M.
Domingo: de 9:00 A.M. a 2:00 P.M.
Si desea confirmarnos por email que ha realizado su depósito, por favor vaya a la siguiente página web:
http://www.coyotasmozas.com/depositos.php
Pago de Impuestos
Todos los productos de «Coyotas Mozas» son libre de impuestos, es decir no se les cobra IVA. Por lo que los precios de los productos que aparecen en el catálogo y la carta de pedido son los definitivos.
Política de Privacidad
«Coyotas Mozas» respeta la privacidad de nuestros
clientes y usuarios. Por ningún motivo la información que usted nos proporcione en este sitio web será mostrada o compartida con otras personas o empresas.
La información que usted proporciona a nuestra base de datos se mantiene exclusivamente
con la finalidad de brindarle un mejor servicio y poder verificar el estado de su cuenta, y para nuestra lista de correos de modo que pueda recibir notificaciones sobre su cuenta o promociones especiales que
«Coyotas Mozas» le ofrece. Índice
Dudas o Comentarios
Si la información presentada en esta sección no le resuelve sus
dudas, o tiene alguna pregunta sobre su pedido, con toda confianza puede contactarnos por cualquiera de las formas que se indican en la sección de Contacto. Por favor
haga click aquí si desea contactarnos.
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